Leveringspolitik

Har du fundet den Mazuq-artikel, du absolut har brug for? I så fald er det fantastisk!

Vælg nu din farve og/eller størrelse, og klik på »Læg i kurv«. Du kan selvfølgelig fortsætte med at shoppe, og du kan altid vende tilbage til din kurv ved at klikke på »kurv«-ikonet i øverste højre hjørne. Bemærk: Varer i indkøbskurven gemmes ikke.

Færdig med at shoppe? Nu er det tid til at afslutte din bestilling. Klik på ikonet »indkøbskurv« i øverste højre hjørne for at se dine produkter. På det næste skærmbillede kan du justere mængderne, hvis det er nødvendigt. Klik derefter på knappen »Gå til kassen«. Du bliver ført videre til betalingssiden, hvor du kan udfylde alle oplysninger på en enkelt side.

Når du har gennemført din bestilling, kan du ikke foretage yderligere ændringer, da din bestilling vil blive behandlet med det samme for at sikre den hurtigst mulige levering.

HVAD ER FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE?
Butikken dækker forsendelsesomkostningerne. Derfor vil du ikke blive pålagt nogen forsendelsesomkostninger.

*Bemærk venligst: returforsendelsesomkostninger skal betales af kunden.

KAN JEG SPORE MIN FORSENDELSE?
Ja, alle produkter sendes med Track & Trace-funktionen. Du kan spore din ordre på siden med ordrestatus. Du vil modtage et link via e-mail, når din ordre er afsendt.

Bemærk: Det kan tage lidt tid, før Track & Trace-status bliver tilgængelig.

HVAD ER LEVERINGSTIDERNE?
Butikken bestræber sig på at sende produkter hurtigt. Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 15 på hverdage, vil vi gøre vores bedste for at levere den samme dag. Mange af vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, hvilket resulterer i en gennemsnitlig leveringstid på 10-15 arbejdsdage.

JEG ER IKKE HJEMME PÅ LEVERINGSTIDSPUNKTET, HVAD SKAL JEG GØRE NU?
Hvis din pakke ikke kan leveres, vil den blive tilbageholdt i 7 dage lokalt hos PostNL (Bpost for belgiske ordrer). Du vil også modtage en meddelelse fra chaufføren med angivelse af afhentningssted. Efter disse 7 dage returnerer PostNL pakken til vores lager.

FORKERT ADRESSE

Kunden er ansvarlig for at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt. Vi gør alt for at fremskynde behandling og levering, så der er en lille tidsfrist for at rette en forkert leveringsadresse. Hvis du mener, at du har opgivet en forkert adresse, bedes du straks kontakte os.

MISTET ELLER STJÅLET PAKKE
Vi er ikke ansvarlige for mistede eller stjålne pakker. Hvis Track & Trace-systemet indikerer, at en pakke er blevet leveret til den adresse, du har angivet, men ikke er blevet modtaget, bedes du underrette os. Når der er gået 14 dage fra den angivne leveringsdato, vil PostNL indlede en undersøgelse, og vi vil holde dig opdateret under hele processen.

Spørgsmål om din ordre

Har du spørgsmål til din ordre? Tjek vores side med ofte stillede spørgsmål. Hvis dit spørgsmål ikke besvares der, bedes du kontakte os.