Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser skal følgende udtryk have følgende betydning:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: en fysisk person, der ikke er involveret i et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med en erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Aftale om løbende opfyldelse: en fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor forpligtelsen til at levere og/eller købe er forskudt over tid;

Varigt medium: ethvert medium, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en sådan måde, at de lagrede oplysninger kan ses i fremtiden og ikke kan ændres.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Erhvervsdrivende: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg;

Aftale om fjernsalg: en aftale, hvor der inden for rammerne af en ordning, som den erhvervsdrivende har iværksat med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser, udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse;

Fjernkommunikationsteknik: teknik, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende mødes på samme sted på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet

Mazuq

E-mail-adresse: info@Mazuq.com

Handelskammernummer: fås på anmodning

Artikel 3 - Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra operatøren og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer, der er indgået mellem operatøren og brugeren.

Før indgåelsen af en fjernsalgsaftale vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for brugeren. Hvis dette ikke er praktisk muligt, vil det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive oplyst, at disse generelle vilkår og betingelser er tilgængelige for inspektion i operatørens forretningslokaler og vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser i modsætning til det foregående stykke stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan lagres på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen angives, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning fra forbrugeren.

Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder særlige vilkår og betingelser for produkter eller tjenesteydelser, finder andet og tredje afsnit anvendelse, og forbrugeren kan påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldig eller tilbagekaldt, forbliver resten af aftalen og disse vilkår og betingelser i kraft, og den relevante bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der er så tæt som muligt på den oprindelige hensigt.

Situationer, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, vil blive vurderet »i ånden« af disse vilkår og betingelser.

Tvivl om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser vil blive afklaret »i ånden« af disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbud

Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er ikke bindende. Iværksætteren forbeholder sig ret til at ændre eller tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet skal indeholde en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelserne skal være tilstrækkeligt detaljerede til at gøre det muligt for brugeren at evaluere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, skal de udgøre en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.

Alle fotografier, tekniske data og andre oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for kompensation eller opsigelse af kontrakten.
De fotografier, der sendes med produkterne, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Sælger kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud skal indeholde sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser han har ved at acceptere tilbuddet. Dette omfatter:
- Prisen, eksklusive told og importafgifter, som er forbrugerens ansvar;

alle forsendelsesomkostninger;
- betingelserne for indgåelse af kontrakten og de skridt, der er nødvendige for at opnå den;
- om fortrydelsesretten gælder;
- betingelserne for betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
- fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer den angivne pris
- om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i bekræftende fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den
- hvordan forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og korrigere de oplysninger, han har givet som en del af aftalen
- eventuelle andre sprog end engelsk, som aftalen kan indgås på
- de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk;
- fjernsalgsaftalens minimumsvarighed, hvis den er indgået for en bestemt periode;

Artikel 5 - Aftale

Med forbehold af stk. 4 er aftalen indgået, når forbrugeren har accepteret tilbuddet og opfyldt de betingelser, der er knyttet til det.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe den erhvervsdrivende ikke bekræfter modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren opsige aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel og for at skabe et sikkert onlinemiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Den erhvervsdrivende kan - inden for de juridiske rammer - indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser og om alle fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af en fjernsalgsaftale. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise ordren eller anmodningen eller til at fastsætte særlige betingelser for udførelsen.

Den erhvervsdrivende skal give forbrugeren følgende oplysninger sammen med varen eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på et varigt medium:

den forretningsadresse, hvor forbrugeren kan indgive en klage
vilkår og betingelser for udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret eller en klar angivelse af, at forbrugerens fortrydelsesret er blevet tilbagekaldt;
oplysninger om garantier og tilgængelig eftersalgsservice;
oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har meddelt disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;
kravene vedrørende opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset.

В случай на договор с продължително изпълнение разпоредбата на предходния 

Stk. 1 gælder kun for den første levering.

Hver kontrakt indgås under forudsætning af, at de pågældende produkter er til rådighed i tilstrækkeligt omfang.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget af forbrugeren og meddelt entreprenøren, har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om han ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet til bygherren med alt medfølgende tilbehør og så vidt muligt i dets oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som bygherren har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han underrette udvikleren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal meddele denne hensigt ved skriftlig besked/email. Når forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal fremlægge bevis for, at produktet er returneret inden for fristen, f.eks. ved at fremlægge bevis for afsendelse.

Hvis forbrugeren efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har givet udtryk for sin hensigt om at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, anses købet for at være indgået.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal omkostningerne ved at returnere produkterne afholdes af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et vist beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, men senest 14 dage efter fortrydelsen. Det er dog en betingelse, at produktet allerede er blevet returneret til den erhvervsdrivende, eller at du kan fremlægge overbevisende bevis for dets fulde returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende har gjort dette klart i tilbuddet eller i det mindste inden indgåelsen af aftalen.

Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun for produkter

som er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

som er af klart personlig karakter;
som ikke kan returneres på grund af deres art;
som kan blive forringet eller hurtigt forældet;
hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har nogen kontrol over;
for enkeltudgaver af aviser og magasiner;
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis brugeren har brudt forseglingen;
for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Artikel 9 - Pris

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, med undtagelse af ændringer i momssatser.

I modsætning til det foregående afsnit kan en erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at de angivne priser er målpriser, skal angives i tilbuddet.

Prisforhøjelser, der finder sted inden for tre måneder efter kontraktens indgåelse, er kun tilladt, hvis de følger af lovmæssige eller lovgivningsmæssige bestemmelser.

Prisstigninger efter 3 måneder fra aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dem, og:

hvis de følger af en lov eller forskrift; eller
b. hvis forbrugeren har ret til at trække sig ud af kontrakten fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet for produkterne anses for at være det sted, hvor transporten påbegyndes i overensstemmelse med gældende lovgivning. Derfor opkræves der ikke moms, men importafgifter og moms opkræves af transportøren på leveringstidspunktet til forbrugeren.

I henhold til Section 5(1) i Sales Tax Act 1968 er leveringsstedet det land, hvor transporten begynder. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU, og post- eller kurertjenesten opkræver importmoms eller told hos forbrugeren. Den erhvervsdrivende opkræves derfor ikke moms.

Alle angivne priser kan indeholde tryk- og stavefejl. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af sådanne fejl. I tilfælde af en åbenlys prisfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overholdelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder kontrakten, specifikationerne i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og anvendelighed samt de love og / eller statslige regler, der er gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer leverandøren også, at produktet er egnet til anden brug end den normale.

Eventuelle garantier givet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de rettigheder og krav, som forbrugeren måtte have over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen.

Eventuelle defekte eller forkert leverede produkter skal rapporteres til forhandleren skriftligt inden for 2 måneder efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.

Forhandlerens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til individuel brug af forbrugeren eller for rådgivning om brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Brugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af en tredjepart;
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uagtsomt eller ikke er blevet behandlet i overensstemmelse med forhandlerens anvisninger og/eller emballage;
Manglen skyldes helt eller delvist myndighedspålagte forskrifter vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Iværksætteren vil udvise den største omhu ved accept og opfyldelse af ordrer på produkter og ved evaluering af anmodninger om tjenester.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har givet til iværksætteren.

Med forbehold af artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser udfører iværksætteren accepterede ordrer med det samme, men ikke senere end 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis ordren ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil brugeren blive underrettet inden for 30 dage efter, at ordren er afgivet. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at træde tilbage fra kontrakten uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til kompensation.

Alle leveringstider er anslåede. Forbrugeren kan ikke trække rettigheder fra de angivne tidsfrister. Overskridelse af fristen berettiger ikke forbrugeren til erstatning.

I tilfælde af ophævelse af aftalen i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel skal den erhvervsdrivende refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen af aftalen.

Hvis levering af det bestilte produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere et erstatningsprodukt. Senest på leveringstidspunktet vil det klart og tydeligt fremgå, at der vil blive leveret et erstatningsprodukt. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsprodukter. Omkostningerne ved returnering af pakken afholdes af leverandøren.

Risikoen for skade og / eller tab af produkterne skal være hos iværksætteren indtil levering til forbrugeren eller til en forudbestemt repræsentant, der er kendt af iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighed af transaktioner: Varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, forudsat at de aftalte opsigelsesregler overholdes, og at opsigelsesfristen er på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser på et hvilket som helst tidspunkt efter udløbet af den tidsbegrænsede kontrakt, under behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode på en måned.

Brugeren kan opsige de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit:

til enhver tid, uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
mindst på samme måde som de blev indgået;
altid med den samme opsigelsesperiode, der er fastsat af den erhvervsdrivende.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke automatisk forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag- eller ugeblade, magasiner og tidsskrifter automatisk forlænges med en fast periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, nyheder og ugeblade på prøve (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis aftalen er indgået for en periode på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt efter udløbet af et år med højst en måneds varsel, medmindre det er rimeligt og retfærdigt at gøre det.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale skyldige beløb senest syv arbejdsdage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesfrist. I tilfælde af en aftale om tjenesteydelser begynder denne frist at løbe, når forbrugeren har modtaget bekræftelse på, at aftalen er indgået.

Forbrugeren skal straks underrette den erhvervsdrivende om enhver unøjagtighed i de betalingsoplysninger, der er givet eller angivet.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side og med forbehold af retlige begrænsninger har den erhvervsdrivende ret til at opkræve rimelige omkostninger, som forbrugeren skal være blevet underrettet om på forhånd.

Artikel 14 - Klageprocedure

Den erhvervsdrivende skal have en klart defineret klageprocedure, som skal være velkendt, og skal følge den ved behandling af klager.

Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende, så snart forbrugeren bliver opmærksom på manglen, og klagen skal beskrives fuldt ud og tydeligt.

Klager til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis det tager længere tid at behandle klagen, vil den erhvervsdrivende kvittere for modtagelsen inden for 14 dage og angive, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som opfylder kravene i tvistbilæggelsesproceduren.

I tilfælde af en klage skal forbrugeren først kontakte den erhvervsdrivende. Hvis klagen ikke løses til begge parters tilfredshed, kan forbrugeren vælge at henvise tvisten til et anerkendt uafhængigt tvistbilæggelsespanel, og panelets afgørelse er bindende. Både forbrugeren og den erhvervsdrivende skal rette sig efter denne bindende afgørelse. For klager, der ikke løses af tvistbilæggelsesudvalget, kan forbrugeren bruge EU's platform for onlinetvistbilæggelse (ODR).

Klagen suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis den erhvervsdrivende mener, at klagen er berettiget, vil han erstatte eller reparere de leverede produkter gratis efter eget skøn.

Artikel 15 - Tvister

Aftaler mellem en erhvervsdrivende og en forbruger, som disse generelle vilkår og betingelser finder anvendelse på, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning, selv om forbrugeren bor i udlandet.